Conformité - déontologie

Le dispositif de Conformité-Déontologie, mis en place dès 1989 a été complété durant l'exercice 2001, puis à nouveau en 2004 et 2005 dans le cadre du plan de contrôle renforcé de la Conformité du Groupe.

Quatre domaines ont fait l'objet d'une activité soutenue :

Formation du personnel

Le respect des obligations légales ou réglementaires toujours plus complexes, et la mise en oeuvre des principes de qualité de service ou de transparence, reposent sur la formation et l'information du personnel.

Un programme de formation sensibilisation appelé FIDES est en cours de déploiement en 2005 auprès des 25.000 Collaborateurs.

Prévention et détection des conflits d'intérêts

La prévention et la détection des conflits d'intérêts ont fait l'objet d'une attention particulière, dans tous les domaines.

Une action spécifique, à laquelle le personnel a réagi de façon très positive, a été menée sur la protection des intérêts des clients, notamment ceux qui se trouvent en situation de vulnérabilité.

Evolutions des réglementations

LCL Le Crédit Lyonnais a participé de façon active aux nombreux travaux de place liés aux évolutions des réglementations, nationales ou européennes. Les obligations nouvelles qui pourraient en résulter se traduiront par des contraintes supplémentaires en matière administrative.

Mais en matière de comportement vis à vis de la clientèle, d'information et de transparence, les modifications attendues, si elles ne sont pas déjà mises en oeuvre, ne devraient pas créer de difficultés d'application particulières.

Codes internes

Face à des attentes croissantes en matière de conformité, les codes internes, mis en place et régulièrement actualisés, ont fait la preuve de leur adaptation au contexte actuel.

Les équipes de déontologues, renforcées et professionnalisées, assurent leur mise en oeuvre avec efficacité, contribuant à la qualité du service à la clientèle et à la bonne observance des obligations réglementaires.

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