- Vous êtes ici :
- Accueil
- Découvrir LCL
- LCL s'engage
- Objectif satisfaction
- Le Médiateur
DECOUVREZ AUSSI
Le Médiateur
LCL s'engage, en cas de litige, à trouver une solution avec vous.
La Charte de la médiation
Dès 1996, LCL a publié une "Charte de la médiation" pour faciliter le règlement amiable
des différens pouvant apparaître avec sa clientèle.
Conformément à la Charte de la Médiation, si aucune solution n'est ressortie de vos échanges avec votre agence et avec le Service Relations Clientèle, vous pouvez adresser votre requête au Médiateur.
Conformément à la Charte de la Médiation, si aucune solution n'est ressortie de vos échanges avec votre agence et avec le Service Relations Clientèle, vous pouvez adresser votre requête au Médiateur.
Le Médiateur
Le Médiateur auprès de LCL est une personnalité indépendante, missionnée pour 3 ans.
Depuis février 2005, c’est Jacques VISTEL, conseiller d'état, qui exerce cette fonction. Son mandat a été renouvelé en février 2008.
Depuis février 2005, c’est Jacques VISTEL, conseiller d'état, qui exerce cette fonction. Son mandat a été renouvelé en février 2008.
Coordonnées du Médiateur
LCL
Monsieur le Médiateur
Boîte
Courrier 26-84,
75079 Paris Cedex 02